Trener coachingu jest osobą, która świadczy określone usługi firmie lub klientom indywidualnym. Może pracować z grupą lub pojedynczą osobą. Niekiedy wydaje się nam, że jak można być doradcą w jakiejś dziedzinie, jeśli samemu nie ma się informacji na dany temat. Coaching daje taką możliwość.
Trener, mianowicie, nie jest tu doradcą, ale jest osobą wspierającą. On nie musi posiadać wiedzy o danym problemie, z jakim spotyka się jego klient, ale musi umieć pomóc mu rozwiązać go. Bazuje na wiedzy, którą klient posiada. Coaching nie jest szkoleniem czy nauczaniem na temat jedynej właściwej drogi, nie jest doradzaniem, jest czymś więcej.
Ponieważ to klient jest specjalistą w danej dziedzinie, do niego należy rozwiązanie swojego problemu, trener ma jedynie pomóc mu w tym, pomóc znaleźć sposoby do tego, by poradzić sobie z nim, zmotywować. Także coaching wyzwala w człowieku nowe możliwości, cos o co wcześniej się nie podejrzewał, bazuje na mocnych stronach danej osoby. Coach nie może i nie musi doradzać, zresztą i tak nie orientuje się najczęściej na czym konkretnie sprawa polega, poziom wiedzy jest mu niedostępny, za to dostępny jest mu poziom wpływu na człowieka, mobilizowanie go, wspieranie.